Mijn Klacht:
Wij hadden voor 14 july aanstaande een auto gehuurd bij goldcar in malpensa. De auto zou om 9:00 worden opgehaald. Door wijzigingen in de vlucht tijden zouden we de auto willen halen op 14 july, maar dan in de avond om 22.00 uur. Volgens de medewerker kan dit niet als we de auto niet halen om 9 uur in de ochtend komt er een no show te staan en dan is de auto weg en de 700 euro die wij betaald hebben ook. Ik kreeg onvriendelijke mensen aan de lijn ze stonden totaal niet open voor oplossingen. Gewoon walgelijke mensen die de klant oplicht. De auto is betaald en gehuurd ik kan echter geen reden bedenken wat het probleem is of de auto gehaald wordt in de ochtend of avond.
Gewenste Oplossing:
Als het geld terug wordt gestort of de auto gewoon netjes om 22.00 uur klaar staat.
(10)
