Geachte heermevrouw van Dijk, Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail te antwoorden. Heeft...
Een klant heeft herhaaldelijk folders op zondag ontvangen van Spotta, wat niet in lijn is met zijn verwachtingen. Hij wijst erop dat hij in het verleden zelf folders heeft bezorgd en dat dit destijds alleen op maandag en dinsdag mocht gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemiddag
Ik heb vandaag voor de derde maal de folders ontvangen op zondag. Ik ben hier echter niet van gediend. We hebben zelf de folders ook jaren gedaan en toen mocht het alleen op ma en din.
Als de folders op doordeweekse dagen worden bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2018 om 08:58 geantwoord
Geachte heermevrouw van Dijk,
Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail te antwoorden.
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
