Klacht: Slechte telefonische bereikbaarheid

Rocky54@ op 07 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 7 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Probeer al een aantal dagen de klantenservice te bereiken. Maar krijg steeds te horen dat het erg druk is op de lijn en dat de verwachte wachttijd 20 minuten is. Ook toen ik vamorgen vroeg en gisteravond laat belde was de wachttijd 20 minuten. Met als gevolg dat je niemand aan de lijn krijgt

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik bel dat de wachttijd niet de hele dag het zelfde is maar dat er ook tijden zijn waarop de wachttijd veel korter is

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM