Klacht: JBL Speaker

FrankBW op 06 juli 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 6 juli 2018

Een klant van Kruidvat heeft klachten over de afhandeling van een JBL-actie, uitgevoerd door het reclamebureau Freeforone. Na een lange wachttijd van vijf weken ontving de klant een bericht om de speaker op te halen, maar bij het afhaaladres bleek er niets ontvangen te zijn, wat leidde tot frustratie over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Al heel wat klachten gelezen over de afhandeling van deze JBL actie. Ook ik was onaangenaam verrast door de werkwijze van freeforone het reclame buro dat deze actie verwerkt. Eerst code invullen daarna steekproef met foto van bon insturen. Maar nu komt het; gisteren ontving ik (na vijf weken) dan eindelijk bericht dat ik mijn JBL-speaker kon ophalen, met een door mij eerst gegenereerd barcode, op het door mij aangegeven afhaal-adres. Maar u raadt het vast al, daar aangekomen had men nog niets ontvangen. U moet het morgen of volgende week maar proberen………… WAT EEN MISSERS EN WAT EEN AFGANG!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als Kruidvat volgende keer een goede afhandeling bij een actie belooft én wanneer ik mijn JBL speaker eindelijk in mijn handen heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM