Mijn Klacht:

Afgelopen maandag 2 juli twee bestellingen geplaatst a 240 euro en met Ideal betaald. Vanwege drukte zou het donderdag geleverd worden. 3 dagen. Oke werd netjes vermeld! Nu ja donderdag en geen verzendbevestiging. Geen track en trace. Helemaal niks gehoord! Geen mail is nog vertraagd. Niks. Vrij genomen van werk. Het betreft een bestellingen met luiers etc voor een 3 Ling. Die ze hard nodig hebben. Vervolgens klantenservice gebeld. Niemand die iets voor me kan betekenen!!! Ja sorry mevr het is nog 1 a 3 werkdagen vertraagd! Kunt u zien waar het is? Nee ik kan niks inzien!! U moet gewoon afwachten. Zo gaat Kruidvat dus met de klanten om!! Ik heb dus met Ideal betaald. Hm stort het bedrag vandaag dan maar terug op mijn rekening. Dat kan niet mevr… U kunt het pakket weigeren aan de deur!! Haaa wanneer is het hier dan!! Over 3 werkdagen langer en dan weigeren. Dan binnen 8 werkdagen geld terug. Haaa dan zijn we ruim 2,5 week verder!!! Vat u hem!!

Gewenste Oplossing:

Ten eerste netjes de klant een mail versturen dat het pakket nog langer dan 3 werkdagen is vertraagd!!
Ten tweede de goederen gewoon op de afgeleverde dag afleveren!
Ik heb noodgedwongen vrij genomen van werk en meer dan 20 minuten aan de lijn gehangen om iemand te kunnen spreken die mij niks wijzer heeft gemaakt! Een vergoeding zou op zijn minst wel op zijn plaats zijn. De betaling is binnen Kruidvat dus de klant moet maar wachten op de bestellingen en wordt in onzekerheid gelaten. Ruim 240 euro Kruidvat! U mag u baas vertellen dat ik klaar ben met jullie bedrijf. Heel slecht