Mijn Klacht:
Ik heb op advies van 09292 een abonement aan geschaft van Fonteinkruid Purmerend naar Amstelveense weg760 Amsterdam ik heb abonement 4 sterren zone 5724 ter waarde van €161,70 tot mijn schrik zie ik dat de busrit van Amsterdam naar Purmerend en andersom van mijn saldo afgaat ipv bus abonement ik heb gebeld met 092092 maar moet naar EBS bellen gedaan die zegt klachten formulier insturen.
Ik ben dus verkeerd geadviseerd door een medewerker van 09292 daar ben ik nu de dupe van want het kost me nu nog meer geld dan de 161,70 euro
Hoe kan dit aangepast worden de busritten Purmerend naar Amsterdam en andersom?
Graag wil ik ook de xtra gemaakte bus rit kosten terug krijgen.
Graag hulp alstublieft hoop zo snel mogelijk want de maand abonement pas begonnen op 2 juli jl.
Met vriendelijke groet,
Brenda van der Ree
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonement wordt aangepast zodat de busritten niet van mijn saldo gaan!
En ik wil geld wat van mijn saldo is gegaan terug krijgen niet meer dan normaal toch omdat ik telefonisch door 09292 verkeerd ben geadviseerd b
