Klacht: Ultimate Ears MEGABOOM – Aanbieding

John84 op 02 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Johnny, Je bent over de kennelijke vergissing geannuleerd via een e-mail. De speaker kan je kopen voor € 149.00 met gebruikmaking van de cadeaubon, betaal je € 129.00. Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com - - - - --...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 juli 2018

Een klant heeft op zaterdag een Megaboom Speaker besteld voor 49 euro, maar ontving later een e-mail dat de zending was vertraagd en vervolgens dat de bestelling was geannuleerd vanwege een te lage prijs. De klant kreeg een kortingscode van 20 euro voor de speaker, die nu 149 euro kost, en heeft nog geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb zaterdag een Megaboom Speaker voor een mooie prijs besteld (49 euro). Kreeg daar een bevestigingsmail voor en deze zou vandaag 02-07-18 geleverd worden. Vandaag kreeg ik eerst een email dat de zending was vertraagd en gelijk daarna een mail met dat mijn bestelling was geannuleerd. Omdat het volgens hun, voor een te lage prijs was aangeboden. Heb een ‘kortingscode’ van 20 euro ontvangen die uitsluitend te gebruiken is op die speaker (Die nu 149 euro kost). Ook heb ik mijn geld nog niet terug. bestelnummer 4703674160

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de speaker zsm ontvangen voor de prijs die is betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 03 juli 2018 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Johnny,

Je bent over de kennelijke vergissing geannuleerd via een e-mail. De speaker kan je kopen voor € 149.00 met gebruikmaking van de cadeaubon, betaal je € 129.00.

Met vriendelijke groet,

Jolanda van bol.com

- - - - -- - - -- - - - - - - - - - -

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM