Mijn Klacht:

Wij hebben afgelopen week een excursie geboekt tijdens onze vakantie in Turkije. Daarbij heb ik uitgelegd dat wij reizen met een kind in een rolstoel en of de excursie met de piratenboot kon. Deze dame ging meteen bellen en het was mogelijk. dus hebben wij deze excursie geboekt. de dag van de excursie stonden we klaar om een gezellige dag te hebben, totdat de transfertaxi eraan kwam. een taxi waar geen rolstoel in kon. chauffeur was er erg mee aan en ging meteen bellen. er waren geen andere taxis beschikbaar om ons op te komen halen. de hostess werd gebeld bij wie we de excusrie geboekt hadden met de vraag of ze misschien een oplossing had. ik heb zelf voorgesteld er stonden taxis voor de deur waar de rolstoel wel in kon om die te nemen, toen werd er gezegd dat we die dan maar zelf moesten betalen. deze dame zei als oplossing alleen maar. ik kom u vandaag uw geld wel terug geven. Ik vond dit zo slecht van corendon ze wisten dat we met een rolstoel waren en nu kan ik een kind gaan vertellen dat zijn leuke dag niet door kan gaan doordat hij in een rolstoel zit. dit kind wordt al steeds benadeeld door zijn rolstoel!!! heb de hele dag met 2 overstuur zijnde kinderen gezeten!!!! eind van de middag kwam de hostess zonder medeleven of empathie ons geld terug brengen met als excuus ja ik werk hier nog maar net. het is voor ons al een hele opgave om op vakantie te gaan daarom vragen wij dit soort dingen altijd zorgvuldig of het kan voordat we de kinderen blij maken met iets.

Gewenste Oplossing:

dat laat ik aan corendon over