Gerrie Peeters op 30 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste X, Wat balen dat je door de staking niet kon reizen en de Goede Zaakpas niet kon gebruiken. Deze acties vinden wij als Arriva volstrekt onnodig en dupeert onze reizigers. De werkgevers hebben een mooi aanbod gedaan en willen...
Een reiziger heeft klachten ingediend over het uitblijven van treinen op het traject Schin op Geul naar Maastricht Randwijck op 29 en 30 juni, als gevolg van een staking. Dit leidde tot dubbele reiskosten voor een bezoek aan het ziekenhuis, het niet kunnen gebruiken van een kortingspas en extra parkeerkosten op de ziekenhuislocatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Door staking is trein niet gekomen. Hierdoor dubbele reiskosten opgelopen naar Maastricht ziekenhuis. De goede zaakpas X niet in kunnen zetten, en daardoor met eigen vervoer naar werkplek moeten reizen, en dubbele reiskosten op 2 dagen gemaakt. Ook onnodig kosten moeten maken voor parkeren auto op parkeerterrein ziekenhuis. (1 eurodag).
restitutie van reiskosten traject Schin op Geul -- Maastricht Randwijck retour 2 dagen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2018 om 15:26 geantwoord
Beste X,
Wat balen dat je door de staking niet kon reizen en de Goede Zaakpas niet kon gebruiken.
Deze acties vinden wij als Arriva volstrekt onnodig en dupeert onze reizigers.
De werkgevers hebben een mooi aanbod gedaan en willen hierover graag in gesprek met de vakbonden om gezamenlijk tot een goede cao voor onze medewerkers te komen.
De vergoedingsregels bij staking kun je lezen in de Algemene Voorwaarden, hoofdstuk 7.2 op: https:bit.ly2GfTMGt .
Als je recht hebt op een vergoeding, dan kun je via ons online contactformulier op https:bit.ly2uFLeFj hiervoor een verzoek indienen.
Let op: je hebt je OV-chipkaart openbaar in je bericht gezet. Kwaadwillenden kunnen dit herleiden naar je persoon of adres.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: https:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
