Vasilica vd Velden op 27 juni 2018 over Eye Wish in de categorie Opticïens en brillen
Beste mevrouw vd Velden, We hebben elkaar gesproken en vonden het een fijn gesprek. We bespreken met de collega's in de winkel zeker dat u slechter geholpen werd dan anderen en dat u dezelfde behandeling verdient als iedereen. Dat u...
Een klant van Eye Wish ervaart herhaaldelijke teleurstellingen en voelt zich misleid door de medewerkers, die volgens hem loze beloftes doen. De klant beschrijft de sfeer als schijnheilig, waarbij de medewerkers vriendelijk lijken, maar achteraf negatief over hem oordelen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wordt iedere week teleurgesteld en aan het lijntje gehouden de medewerkers van eyewish liegen zo hard dat ze hun woorden geloven en alleen maar loze beloftes is het daar en ze zijn zeer ernstig schijnheilig in je gezicht doen ze mooi lief en aardig als je weg bent krijg ik messenblok in mijn rug gegooid zo erg is het daar
Ik ben tevreden als ze eerlijk zijn en met 2 weken de lenzen kan ophalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eye Wish over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eye Wish in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eye Wish een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2018 om 11:25 geantwoord
Beste mevrouw vd Velden,
We hebben elkaar gesproken en vonden het een fijn gesprek. We bespreken met de collega's in de winkel zeker dat u slechter geholpen werd dan anderen en dat u dezelfde behandeling verdient als iedereen. Dat u aan het lijntje gehouden bent heb ik al even besproken; dat spijt ons allen heel erg, het was zeker niet de bedoeling. Vandaag krijgt u uw geld terug, daarmee sluiten we deze klacht af. Natuurlijk staat het u altijd vrij om met de klantenservice contact op te nemen als u nog vragen heft. Nogmaals, ik vond het prettig om even met u gebeld te hebben en ben blij dat u uw verhaal kwijt kon. Met vriendelijke groet, Hugo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
