Goedemiddag mevrouw van Leeuwen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben elkaar inmiddels telefonisch gesproken. Nogmaals bedankt voor uw melding en voor uw tijd. Wij doen ons uiterste best om het zo spoedig mogelijk op te lossen. Gelukkig kunt u...
3 maanden bijna verder en nog steeds niets
Een klant heeft gedurende twee weken geen folders ontvangen van Spotta en heeft hierover een klacht ingediend, maar ontving geen reactie. De situatie bleef onopgelost, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Alweer 2 weken geen folders ontvangen. Vorige week klacht ingediend. Uiteraard geen reactie van spotta ontvangen. Weer terug bij af
Dit heeft geen zin om te zeggen maar de folders moeten gewoon worden bezorgd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2018 om 13:37 geantwoord
Goedemiddag mevrouw van Leeuwen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben elkaar inmiddels telefonisch gesproken. Nogmaals bedankt voor uw melding en voor uw tijd.
Wij doen ons uiterste best om het zo spoedig mogelijk op te lossen.
Gelukkig kunt u de folders online of via de app wel bekijken en zo alsnog uw voordeel spotten. Ga naar Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog andere vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 05 september 2018 om 10:55 geantwoord
(10)
3 maanden bijna verder en nog steeds niets
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
