Klacht: Klantonvriendelijkheid

WopHar op 26 juni 2018 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 26 juni 2018

Klant ervaart regelmatig een gebrek aan vriendelijkheid van het kassapersoneel bij Jumbo aan het Gedempt Hamerkanaal in Amsterdam. Er wordt geen begroeting of oogcontact gemaakt, en boodschappen worden niet gescheiden tijdens het scannen, wat leidt tot verwarring. Daarnaast vindt de klant het storend dat het personeel vaak met elkaar praat en niet op de klant let, wat resulteert in fouten en een onverschillige houding bij opmerkingen.

Mijn Klacht:

Het gebeurd regelmatig dat het kassapersoneel van Jumbo van het Gedempt Hamerkanaal te Amsterdam de klant niet begroet en oogcontact maakt. Boodschappen niet gescheiden worden tijdens het scannen zodat de aardbeien bb onder de aardappelen terechtkomen. Tijdens het scannen vd boodschappen zit het personeel gezellig met elkaar te kletsen met hun rug naar de klant toe en dan gaat er nog wel eens wat mis. Als je er wat van zegt zotten ze je een beetje wezenloos aan te kijken. Jumbo mag dan volgens het tv-programma Kassa de goedkoopste zijn, maar qua klantvriendelijkheid mogen ze er nog wat aan sleutelen.

Gewenste Oplossing:

Als ik vriendelijk behandeld wordt bij Jumbo. Ik ben ook altijd vriendelijk tegen het winkelpersoneel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer