Mijn Klacht:
Beauty en Parfum cadeau ontvangen zonder uitgiftedatum. Niet meteen verzilverd in de veronderstelling dat dit soort cadeaubonnen lang geldig zijn. Ik kon er ook niet op letten wanneer het verloopt, omdat er geen datum op stond. Blijkt slechts 1 jaar geldig en de klantenservice reageerde heel bot: bij verlopen bonnen steken ze gewoon het geld in eigen zak. Misschien moeten ze voortaan uitgiftedata op de bonnen zetten zodat de klanten niet hun geld kwijtraken? Op de site van tv-programma Radar lees ik: Staat er geen datum op de cadeaubon, dan kun je deze altijd inleveren. Maar de Klantenservice vindt van niet.
De Consumentenbond en de Stichting Keurmerk Cadeaukaarten hebben algemene voorwaarden vastgelegd. Afgesproken is dat bonnen waarmee consumenten iets in een winkel kunnen kopen minimaal 3 jaar geldig zijn. Bonnen voor een ‘belevenis’ (iets in natura) moeten minimaal 2 jaar geldig zijn. Deze bon is zeker niet 2 jaar oud en ik vind het het heel onredelijk dat ze het niet accepteren.
Gewenste Oplossing:
Als ze de kaart activeren.
(10)
