Mijn Klacht:
Ik ga regelmatig koffie drinken bij de HEMA. Meestal staat er een gezellige, vriendelijke dame. Vandaag echter, Zondag 24 Juni, staat er een jonge, verlegen scholier (vast geen student want die hadden het beter gedaan).
Als 55er vind ik het niet gepast om met hallo aangesproken te worden door een scholier. Een glimlach kon er ook niet vanaf. Ook na het afrekenen niet echt een behoorlijke begroeting of een fijne middag waardoor ik enigszins gepikeerd naar mijn tafel liep. Dat ik de moeite neem om nu na ruim een uur toch een klacht in te dienen geeft aan dat het me hoog zat.
Ik kan het haar niet eens kwalijk nemen maar vraag me wel af of ze goed is geinstrueerd en haar het belang van klantvriendelijkheid is bijgebracht.
Grappig punt is wel dat ze op de cappuccino knop drukte en er niets gebeurde: Er stonden twee bakken met koffiebonen naast het apparaat op het werkblad. Ja, dan gebeurt er weinig. 🙂
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik vriendelijk en duidelijk verstaanbaar wordt geholpen. Hoeft echt geen big smile te zijn.
