Klacht: Bestelde auto blijft vertraging hebben

Kjel14 op 23 juni 2018 over Seat in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Seat
Categorie Automerken
Status Open
Datum 23 juni 2018

Een klant heeft in januari een nieuwe Seat Leon ST FR besteld, met een verwachte levering rond 3 juni. De levering is echter meerdere keren uitgesteld, met als laatste mededeling dat de auto waarschijnlijk pas op 17 oktober geleverd zal worden. De klant is ontevreden over de vertraging en de wijziging van het type motor, en beschouwt de situatie als onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik heb in januari een nieuwe seat Leon ST fr besteld. Nu werd deze normaal zoals op de bestelbon staat rond de 3de juni geleverd, natuurlijk was dit te mooi om waar te zijn en kreeg ik telefoon van de dealer met als bericht het word de 10de juni, het word de 21ste juni. Totdat ik een email ontvang ivm de productie er een probleem zou zijn met het type motor dat ik een 1500tsi zou krijgen ipv een 1400tsi (wat ik niet gevraagd heb) en dit zou als gevolg hebben dat de auto in het beste geval zou geleverd worden begin augustus, in het slechte geval begin oktober. Nadat ik vandaag nog eens contact heb gehad met de dealer kreeg ik medegedeeld dat de auto waarschijnlijk pas 17oktober zou geleverd worden. Dit is ronduit schandalig! Het enigste wat ze bieden als compensatie als de levertermijn overschreden is is een vervangwagen aan 15 euro per dag, nu moet ik nog bijbetalen omdat ik door hun fout 4maanden extra zonder auto zit!

Gewenste Oplossing:

Als mijn auto op tijd geleverd word

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM