Klacht: Zeer onvriendelijk personeel en filiaalmanager.

user-1447455 op 23 juni 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 23 juni 2018

Een klant van Kruidvat ervaart onvriendelijk gedrag van het personeel en de filiaalmanager na een misverstand over een kortingsactie. Ondanks dat producten in de winkel met een gele sticker en het woord "ACTIE" zijn gemarkeerd, werd de korting bij de kassa niet toegepast omdat de actie pas later ingaat. De klant voelt zich niet serieus genomen en vindt de reactie van de filiaalmanager onredelijk.

Mijn Klacht:

Er staan producten in de winkel voorzien van een gele sticker en in het schap met daarboven zeer groot ACTIE. Kom bij kassa, de 50% wordt niet verrekend. Er wordt gezegd dat ze de actie voor hebben gestickerd en pas over anderhalve week ingaat. Er wordt gewoon gezegd dat ik als klant er niet vanuit moet gaan dat alles ook daadwerkelijk zo is als dat ze worden aangeboden. Waarop ik aangeef het staat in het ACTIE schap mrt een sticker erop, dus dient het zo verkocht te worden. De filiaal manager was echt zeer onvriendelijk en erg onredelijk. Dus pas op met de zogenaamde 50% kortingsacties bij kruidvat. Als er een gele sticker opzit betekent dit dus niet dat je er automatisch vanuit kan gaan dat er ook daadwerkelijk korting op zit op dat moment, volgens de manager.

Gewenste Oplossing:

Niet. Vreselijke winkel kruidvat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM