Klacht: Nog geen vergoeding volgens verordering EU261 ontvangen

floortje1978 op 22 juni 2018 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 22 juni 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Ryanair omdat zijn vlucht 24 uur voor vertrek is geannuleerd. Hij heeft 6 weken geleden een verzoek om vergoeding ingediend op basis van verordening EU261, maar heeft tot nu toe geen betaling ontvangen en ervaart frustratie door de onduidelijke communicatie van de luchtvaartmaatschappij.

Mijn Klacht:

Onze vlucht is 24 uur vantevoren door Ryanair gecancelled. Wij hebben 6 weken geleden aangegeven volgens de verordening EU261 voor de vergoeding in aanmerking te komen. Dit zou binnen 2 weken worden uitbetaald. We worden steeds aan het lijntje gehouden als wij chatten met Ryanair.

Gewenste Oplossing:

de vergoeding voor 3 personen willen wij ontvangen, dus wat daarvoor staat is € 250,- p.p., dus totaal € 750,-

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Groeten van Max

7 jaren geleden - Goedemiddag, namens het televisieprogramma Groeten van MAX vroeg ik mij af of uw klacht inmiddels is opgelost. Zo niet dan kunnen wij wellicht iets voor u doen. Wij helpen namelijk consumenten die problemen ondervonden m.b.t. de vakantie. Zou u mij willen mailen op [email protected]? Groet, Luiza Redactie Groeten van MAX)

Alle klachten die gemeld zijn door floortje1978
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM