Mijn Klacht:
Vandaag 21-06-2018 gebeld door ene Amina van de klantenservice met een algemene vraag of ik tevreden ben met Ziggo. Ik geef aan dat het internet sneller kan etc. en vraag uiteindelijk om een korting. Ik geef aan dat ik ABSOLUUT niet wil verlengen maar deze mevrouw geeft aan dat dat niet hoeft en ik toch de korting krijg. Ik vraag of dit echt klopt en ze stelt me gerust dat dit echt klopt.
5 min later netjes de orderbevestiging met Bedankt dat u uw contract heeft verlengt met 12 maanden. uhmm WAT?! Hier heb ik specifiek NIET om gevraagd en dus is er gewoon gelogen tegen mij om te verkopen.
Ik direct naar de klantenservice bellen en ik spreek met een vriendelijke dame die het contract voor mij annuleert maar wat denk je? Daar sturen ze geen bevestiging van!! Dat ‘kan namelijk niet’. Ik citeer U zult mij gewoon moeten geloven meneer.
Te belachelijk voor woorden.. en ik weet dus pas over 12 maanden of ik nog 12 maanden aan Ziggo vast zit.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een schriftelijkedigitale bevestiging krijg dat niks besteld heb.
(10)
