Klacht: JBL SPEAKER

guidogrunbauer op 20 juni 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 20 juni 2018

Een klant heeft gebruikgemaakt van een actie bij Kruidvat voor een gratis JBL speaker bij aankoop van Gillette scheermesjes. Na het invullen van een code op de website en het ontvangen van meerdere e-mails, heeft de klant nog steeds geen speaker ontvangen en is geïrriteerd over de lange wachttijd en de extra vereisten, zoals het opsturen van een kopie van de code. De klant is bezorgd over mogelijke misbruik van persoonlijke gegevens en vindt het onacceptabel dat er zoveel moeite gedaan moet worden voor de speaker.

Mijn Klacht:

Via het kruidvat gebruik gemaakt via de actie JBL speaker gratis bij aankoop van een voordeelverpakking gilette scheermesjes.
Je gaat ervan uit dat je die speaker gewoon bij je aankoop meekrijgt.
Je moet eerst een code invullen op kruidvat.nl, geen probleem.
Vervolgens 3 mails en weken verder nog geen JBL speaker in huis.

Eerst een mail van office dat de wachttijd wegens succes langer dan 4 weken is.
De speakers moeten bijgemaakt worden.
Dan krijg je ook weer een mail dat je een kopy van de code moet opsturen omdat ze een steekproef houden voor fraudegevoeligheid.

Ik stuur niks op, wie weet wordt er wel misbruik van mijn gegevens gemaakt en krijg ik de speaker helemaal niet.
Ik ben echt geirriteerd en ik vind het belachelijk dat je zoveel moet doen en zolang moet wachten op die speaker.

De lol is eraf.

Gewenste Oplossing:

Gewoon de speakers leveren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM