Mijn Klacht:

Mijn zoontje zit in een rolstoel vanwege een spierziekte, hij is gisteren tijdens zijn schooluitje van De Windhoek, slechts in 4 attracties toegelaten ondanks een faciliteitenkaart. Iedere keer weer werd hij geweigerd omdat hij niet kon staan! Zijn begeleidster wilde hem in de attractie tillen en zelfs dat werd niet toegestaan! Waar tekenen wij als ouders een faciliteitenkaart voor en nog erger, waar betalen wij zo’n hoge entree voor ?! Mijn zoontje van 11, die volgend jaar naar het VWO gaat! die verder dus kerngezond is en zich verheugd had op deze dag, kwam zeer teleurgesteld thuis en heeft geen leuke dag gehad. nogal frustrerend als je iedere keer uit de rij wordt gehaald met de vraag of dat je toch wel kan staan? Natuurlijk hij zit voor de lol in een rolstoel?! En vervolgens wordt hij gewoon geweigerd! Zeer pijnlijk!

Gewenste Oplossing:

Wij hebben via de AH nog 4 toegangskaarten voor de efteling liggen met de bedoeling om als gezin een leuke dag te beleven. Ik verwacht dat hij overal waar hij in wil met zijn vader, moeder of broertje, gewoon wordt toegelaten net als voorgaande jaren! En dat wij zijn slechte ervaring een beetje kunnen compenseren met een hele leuke dag! het zou mooi zijn als jullie je excuus aan hem maken en hem er ergens mee verassen of dat er een financiele tegemoetkoming plaats vind voor die dag. Daarnaast als blijkt dat hij het komende bezoek weer overal geweigerd wordt, dan eis ik mijn geld terug voor alle 4 de kaarten en verwacht ik dat jullie uberhaubt geen of dan toch heel weinig entree vragen voor uberhaubt mensen met een lichamelijke beperking in een rolstoel.Ik verneem graag spoedig van jullie!