[email protected] op 16 juni 2018 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel
Geachte mevrouw van der Hoek, Allereerst onze welgemeende excuses voor het feit dat tijdens uw vakantie de leenaccu niet functioneerde. Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u gehad om de klacht met u te bespreken en hebben wij een servicemonteur...
Samenvatting wordt geladen...
ff 2 jaar geleden stella fiets gekocht, mijn eigen accu en display wijgerde af en toe, bleek dat hij langzaam leeg liep, leenaccu gehad, voor mijn vakantie, nu blijkt ook deze accu stuk te zijn, zit nog in Kroatië, en baal enorm, kan geen fietstochtjes meer doen.hoe lossen jullie dit probleem op voor mij!
ik ben pas revreden, als dit probleem zo snel mogelijk word opgelost,
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2018 om 14:58 geantwoord
Geachte mevrouw van der Hoek,
Allereerst onze welgemeende excuses voor het feit dat tijdens uw vakantie de leenaccu niet functioneerde.
Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u gehad om de klacht met u te bespreken en hebben wij een servicemonteur voor u ingepland en deze zal de accu vervangen.
Met vriendelijke groet,
Bas Mostert
Klanttevredenheidsmanager
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
