Klacht: Onbeschoft en onbehulpzaam personeel

Michelle de boer op 15 juni 2018 over Primera in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Primera
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 15 juni 2018

Tijdens een bezoek aan de Primera in Avenhorn vroeg een klant om hulp bij het invullen van de Toto, maar het personeel kon geen assistentie bieden en adviseerde de klant om het thuis uit te zoeken. Dit leidde tot onenigheid tussen de klant en de medewerker, waarna de medewerker besloot de politie te bellen. De klant was teleurgesteld over de geboden service en het gebrek aan kennis van het personeel.

Mijn Klacht:

Ik was met mijn partner in de primera in avenhorn.
Mijn partner wou de toto invullen maar kwam daar niet helemaal uit. Toen hij de mevrouw achter de toonbank vroeg om hem daarmee te helpen was het antwoord dat ze niet wist hoe het werkte en hij het thuis maar moest gaan uitzoeken. Daar werd mijn partner kwaad om omdat wij vinden dat een winkelbediende informatie moet weten over wat hij of zij verkoopt. En anders hem iniedergeval moest helpen hem dat uit te zoeken. Daar was de mevrouw het niet mee eens wat uitmondde tot een ruzie en zij de politie belde.

Gewenste Oplossing:

Daarna ging hij naar een andere primera in Heerhugowaard. Daar werkte iemand die het ook niet helemaal wist maar wel de moeite nam om het uit te zoeken. Na een halfuur dat samen te hebben gedaan wisten we wat het probleem was.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primera

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Primera nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM