Klacht: geen bestelling ontvangen. niet kunnen annuleren

DennisDat op 15 juni 2018 over Adidas in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adidas
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 15 juni 2018

Dennis heeft op 30 mei een bestelling geplaatst op adidas.nl met een verwachte leverdatum van 2 juni, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Na contact met de klantenservice, die de zaak naar het hoofdkantoor heeft doorverwezen, kreeg hij te horen dat hij minimaal een week moet wachten op verdere informatie. Daarnaast kreeg hij tegenstrijdige informatie over de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.

Mijn Klacht:

Op 30-05 heb ik een bestelling gedaan op adidas.nl de verwachte leverdatum was 02-06. Tot op heden nog niks mogen ontvangen.
De klantenservice heeft de zaak doorgespeeld naar het hoofdkantoor. Volgens de klantenservice moet ik nog minimaal 1 week wachten voordat verdere info kan verwachten. Toen heb ik gevraagd of de bestelling geannuleerd kan worden. Eerst werd mij vertelt dat dit mogelijk is. Een dag later vertelt de klantenservice mij dat dit niet mogelijk is. Wat voor verdere stappen kan ik ondernemen?

MVG,

Dennis

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra Adidas mijn bestelling geannuleerd heeft.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adidas

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adidas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM