Mijn Klacht:
Ik heb 2 gaatjes laten schieten bij de Lucardi. Hiervoor had ik 2 verschillende oorbellen gekozen, een grote en wat kleinere. Bij het schieten heeft de werknemer per ongeluk 2 dezelfde oorbellen naast elkaar geschoten. Dit vond ik erg vervelend. Fouten kunnen gemaakt worden, maar hier zit ik wel mee. De oorbel was ook wat duurder dan wat ik eigenlijk had uitgekozen. Dit wilden zij ook op mij verrekenen. De fout vond ik al niet leuk, maar dat ik er ook nog eens voor moet betalen kon ik niet begrijpen. Na even te hebben gepraat heeft de manager toch toegegeven, maar erg klantvriendelijk vond ik dit niet!
Gewenste Oplossing:
Bij het maken van fouten, moet dit ook gewoon toegekend kunnen worden. Excuses aanbieden was wel het minste wat ze konden doen. Dit hebben zij niet gedaan. Het heeft mij best wat geld gekost en het was een grote stap voor mij om het überhaupt te laten doen. Mij met z'n onprettig gevoel achterlaten was niet netjes. Een tegemoetkoming zal het een stuk beter maken!
