Mijn Klacht:

Op 12 mei 2018 werd ik 50 jaar. Ik had in de week ervoor bij de hema maassluis plastic bordjes en petit fourtjes besteld. Ik heb gebeld of het er was dat werd bevestigd. De dag erna naar de hema gegaan. Nee geen bestelling.
Dus toen heb ik opnieuw alleen petit fourtjes besteld op 7 mei 2018. De bordjes heb ik zelf bij een andere hema kunnen kopen. Ik kreeg het bijgezonden email bericht dat op 12 mei de bestelling bezorgd zou worden tussen 11 uur en 1500 uur. Maar tijdens mijn feest dat vanaf 1600 uur zou beginnen geen petit fourtjes.
Op 17 mei over gebeld. Op donderdag kreeg ik de bestelling alsnog bezorgd op 17 mei?? Geweigerd natuurlijk want mn feest was al voorbij. Wat moest ik nog met 24 petit fourtjes? De meneer van de bestelling vertelde dat er inderdaad geen personeel genoeg was om mijn bestelling te bezorgen.
Op 28 mei nog een keer over gebeld. Ik heb een code gekregen voor 20 procent korting op online bestellingen. Ik dus de foto’s van mijn feest besteld. Korting gaat niet met foto’s en ook niet met gebak. Ik er weer over gebeld en zou teruggebeld worden. Ik wacht nog steeds op een telefoontje.
Ga ik de foto’s ophalen bij de hema komt er een pakje te voorschijn met de petit fourtjes en de plastic bordjes???? Nu ben ik echt ontzettend teleurgesteld en baal ik enorm.

Gewenste Oplossing:

Ik wil op zn minst een gratis taart en een foto op canvas van mijn gezin voor alle fouten die gemaakt zijn en niets meer over een kortingcode! Ik kan mn feest niet meer over doen en het feit dat ik mijn gasten niets kon aanbieden!! Ik haal al jaren mijn gebak bij de hema en kom iedere week wel een kopje koffie en lunch halen. Als jullie mij en mijn gezin als tevreden klant willen houden, onderneem dan maar snel actie zou ik zeggen!!