Klacht over Stella Fietsen: Fiets verzekering

Mijn Klacht:

Op advies van de verkoper ben ik meegegaan met een fietsverzekering terwijl hij mij de kosten niet kon vertellen.
Na levering was de fiets niet verzekerd en ik heb dit zelf online geregeld bij de ANWB. Achteraf kwam de Stella verzekering (door Kingpolis) binnen en dit was bijna 2 keer duurder dan de ANWB. Ik heb een e-mail maar Kingpolis verstuurd om uit te leggen dat ik hun verzekering niet meer nodig had maar ik kon er niet onderuit. Later ontving ik een drieg brief van Kingpolis en ik heb toch moeten betalen. Achteraf doorgegeven aan Stella via de website maar zij willen mij niet helpen en ga door met Kingpolis

Gewenste Oplossing:

Dat Stella Kingpolis zou contacteren om de polis te annuleren en overstappen naar b.v. de ANWB.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 08 juni 2018 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Walmsley,

naar aanleiding van uw klacht hebben wij telefonisch contact met u gehad om deze te bespreken.

Ondanks het feit dat u Kingpolis per mail gevraagd heeft om de verzekering per 14-12-2018 direct stop te zetten zonder automatische verlenging heeft u toch een dreigbrief van hun ontvangen. Ook wij begrijpen deze niet aangezien Kingpolis u ook per mail bevestigd heeft dat de verzekering stopgezet gaat worden.

Ondanks alles wensen wij u alvast heel veel fietsplezier.

Met vriendelijke groet,

Bas Mostert
Klanttevredenheidsmanager

Klacht: Fiets verzekering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Stella Fietsen

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel