Mijn Klacht:
We hebben alleen maar problemen met Ziggo All in 1 Compleet.
Internet is een tiende van de beloofde snelheid. We missen een aantal TV zenders. Netflix blijft bufferen. Telefonie werkt niet. Brieven naar hoofdkantoor worden niet beantwoord. Klantenservice bellen heeft geen zin. Een monteur sturen op de korte termijn lukt niet. Ik vraag me af hoe een bedrijf weg komt met zulke incomplete dienstverlening en slechte klantenservice. Terwijl ze blijven incasseren – een hoger bedrag dan afgesproken toen we overgingen van UPC. Zelfs hun partner Vodafone (leverancier van mijn mobieltelefoon) begrijpt niet dat Ziggo geen actie onderneemt.
Gewenste Oplossing:
Als alle problemen opgelost zijn en facturen voor de te hoge bedragen worden gecrediteerd.
