Klacht: correctie familienaam

Kathleen Spelier op 05 juni 2018 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 5 juni 2018

Een klant heeft een retourticket en hotel geboekt via Expedia, maar de familienaam was niet correct vermeld. Zowel Expedia als Aegan Airlines weigeren de correctie uit te voeren en controleren geen persoonlijke gegevens, waardoor de klant gedwongen was het ticket te annuleren zonder enige terugbetaling.

Mijn Klacht:

retourticket plus hotel geboekt. Familienaam stond niet vermeld maar noch Expedia noch Aegan airlines willen correctie uitvoeren. Doen niet eens telefonisch de moeite om mijn persoonlijke gegevens zoals id nr of bankkaartnr te controleren. Moest ticket verplicht annuleren zonder een cent terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

nieuw ticket zonder bijkomende kost behalve kleine administratieve vergoeding indien nodig, met vermelding van mijn familienaam

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Groeten van Max

7 jaren geleden - Beste Kathleen, Dat klinkt als een vreemde zaak en wat vervelend dat ze niets voor je doen. Wij van Groeten van MAX zouden graag kijken of we je kunnen helpen. Zou je je klacht kunnen sturen naar [email protected]? Met vriendelijke groet, Thysa - Redactie Groeten van MAX

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM