Klacht: 6 dagen geleden een klachtvraag via de website nog steeds geen antwoord

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Obelink Winterswijk has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 juni 2018

Een klant van Obelink Winterswijk heeft een klacht ingediend over het gebrek aan reactie op zijn technische vragen via de website. Na zes dagen ontving hij slechts een automatische bevestiging, terwijl hij zich zorgen maakt over de hoge temperatuur van de lader die bij de moveraccu is geleverd. Eerder had hij al een soortgelijke ervaring met een andere lader, waarbij hij ook geen bevredigend antwoord kreeg.

Mijn Klacht:

Alleen onderstaande reaktie gekregen op vraag of het normaal is dat de lader die bij de moveraccu geleverd is, zo warm wordt dat je hem bijna niet kan vasthouden!
Had al eerder een technische vraag over deze bijgeleverd lader geplaatst(andere lader dan op de bijsluiter stond afgebeeld)ook daar moest ik over bellen om een niets zeggend antwoordt te krijgen.

Frans Hopman

Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw e-mail. Wij doen ons best om binnen 48 uur op uw e-mail te antwoorden. Wanneer u al schriftelijk met ons gecorrespondeerd hebt en u neemt vervolgens telefonisch contact met ons op, geeft u ons dan s.v.p. het nummer van de correspondentie door.
Dit is een automatisch verzonden e-mail. Gelieve niet te antwoorden op dit bericht. Het bericht wordt niet gelezen. Wij hopen dat wij u hiermee voldoende geïnformeerd hebben.

Met vriendelijke groeten,

Obelink Distributie
Snelliusstraat 46
7102 ED Winterswijk (Nederland)
Tel. 31 543 473923

Gewenste Oplossing:

Als ik een duidelijk antwoordt krijg op mijn vraag en zodoende mijn ongerustheid zal verdwijnen. Niemand in mijn kennissenkring heeft een lader die zo heet wordt! Dus u kunt zich voorstellen dat ik niet gerust bent op deze lader en het liefst een nieuwe lader zal ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Obelink Winterswijk over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM