Sam_01 op 04 juni 2018 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Nelly.com heeft op 15 mei vijf jurken ter waarde van 103,85 euro geretourneerd, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het retourpakket niet was ontvangen, terwijl DHL aangeeft dat het al is afgeleverd.
Op 15 mei jl. heb ik 5 jurken retour gedaan van 103,85 euro en had tot op heden niets gehoord. Na een mail gestuurd te hebben gaven ze aan dat ze mijn pakket niet hebben ontvangen terwijl deze volgens DHL allang bij Nelly.com is afgeleverd!!!
Ik wil zo snel mogelijk mijn geld teruggestort krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nelly.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nelly.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
