Klacht: Apparaat die het ineens begeeft.

Joel Louis op 03 juni 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 3 juni 2018

Een consument meldt dat zijn Philips keukenmachine HR7775, die minder dan twee jaar geleden voor ongeveer €240 is aangeschaft, plotseling defect is geraakt. Na een lekkage vanuit de blender op het draaimechanisme, functioneert het apparaat nu helemaal niet meer, wat de gebruiker zorgen baart over de duurzaamheid van het product. De consument overweegt dat vervanging van het complete motorgedeelte de enige oplossing lijkt te zijn.

Mijn Klacht:

Keukenmachine HR7775Philips Avance HR777800 – Foodprocessor niet langer dan twee jaar geleden gekocht, voor ca. €240-. Lekkage vanuit de blender op het draaimechanisme, kon ik nog hebben. Alleen stopte vandaag het apparaat er helemaal mee. Motor defect?? Dat kan haast niet toch na zo’n korte tijdsduur.
Duurzaamheid is een probleem hier. Vervanging van het complete motorgedeelte lijkt daarom ook de enige oplossing.

Gewenste Oplossing:

Vervanging van het motorgedeelte. We zijn bereid een (geringe) vergoeding voor te betalen, alleen gaan we er toch vanuit dat er sprake moet zijn van coulance vanuit Philips. 2 jaar levensduur is te kort voor zo'n apparaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM