Mijn Klacht:
Goedenavond,
Ik heb met mijn gezin een vakantie geboekt naar Ibiza (11-06-2018). We hebben voor Ibiza gekozen omdat het kort vliegen is en ik heb een zoon van 10 maanden. Daar willen we zo kort als mogelijk mee vliegen. Tijdens het boeken hebben we hier specifiek voor gekozen. Nu heeft Corendon de heenvlucht gewijzigd, waardoor we een uur langer in het vliegtuig zitten en we gaan daardoor ook een extra keer landen en stijgen. Corendon heeft ons hier ook niet over ingelicht. Dit vind ik niet netjes. Vandaag heb ik hierover gebeld met Corendon klantenservice. Maar de enige oplossing die ik aangeboden kreeg is dat ik 2 dagen later op vakantie kan gaan en 2 dagen later terug kom. Dan kunnen we wel rechtstreeks vliegen, maar ik kan dat nu 9 dagen voordat ik op vakantie ga natuurlijk niet meer omzetten. Ik werk mijn vrouw werkt en we hebben kinderopvang voor onze zoon. Dit is voor ons een hele late en slechte oplossing waar we geen gebruik van kunnen maken.
Tot slot is het erg moeilijk om via Corendon een klacht in te dienen.
Dit zou via mijn.Corendon moeten kunnen maar dat is mij niet gelukt om te vinden.
Ik hoop dat Corendon met een passende oplossing komt.
Onze gegevens:
Naam Etteray Hooghart (hoofdboeker)
Geboortedatum 20-01-1984
Res. nr. 7424692.1
Groet Etteray Hooghart
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen:
Een rechtstreekse vlucht zoals we die geboekt hebben.
Ofen een upgrade van de hotelkamer.
Ofen een upgrade van vliegtuig stoel.
Ofen financiële compensatie
