Mijn Klacht:
Al meer dan anderhalf jaar zijn een aantal zenders niet te ontvangen.
Ik krijg de mededeling: geen signaal.
Het gaat om tv zenders uit het basispakket.
Al diverse malen een klacht gemeld bij Ziggo. Zowel telefonisch als per mail en brief.
Brieven worden ‘nooit ontvangen’. Zelfs niet als je ze naar de directie richt.
Het probleem is ondertussen, ook al meer dan een half jaar geleden, geconstateerd door een Ziggo monteur.
Het probleem lag bij Ziggo en de monteur kan het alleen oplossen na goedkeuring door Ziggo.
Monteur gaf al meteen aan dat Ziggo dit probleem kent maar waarschijnlijk niks doet omdat het ‘geld kost’…..
En vervolgens hoor je niks meer, Ook, wederom, geen reactie op brieven….
Maandelijkse rekeningen kunnen ze wel versturen…..
Gewenste Oplossing:
Excuus, schadevergoeding, gratis monteur die de storing verhelpt.
(10)
