Mijn Klacht:
Na 2 jaar maar net buiten de garantie begeven allebei onze Samsung galaxy S6 toestellen het. Voorop gesteld dat beide gebruikers er super zuinig op zijn geweest. De klacht begon dat er geen simkaart geplaatst was terwijl deze wel degelijk aanwezig was.
Toestel uiteindelijk na laten kijken bij een door Samsung aangeven reparatie punt Ricom Repairs in Schiedam.
Het bleek niet aan de simkaart lezer te liggen maar aan een veel grotere ingreep. Geraamde kosten zouden € 325,- per toestel zijn.
Destijds de toestellen aangeschaft (2 jaar geleden) voor bijna € 500,- per toestel. Het kan toch niet zo zijn dat een degelijk toestel na 2 jaar out off order is. Dit verhaal 2 maanden geleden bij Samsung gemeld maar nooit meer iets vernomen. Vind ik voor zo’n groot bedrijf niet netjes.
Gewenste Oplossing:
Inmiddels hebben we allebei toch weer gekozen voor een samsung telefoon de Samsung A8 met abonnement voor 2 jaar bij de fa. Vodafone.
Waar we tevreden mee zouden zijn is dat Samsung daar in gepaste vorm iets mee doet.
(10)
