Mijn Klacht:

Goedendag wij zijn al bijna drie maanden een offerte aan het aanvragen voor onze Samsung tv omdat deze defect is , voor onze verzekekering,
Tot op heden na 20 tallen telefoontjes van mij en mijn vrouw lukt het Samsung NIET om ons een offerte te regelen ZELFS NIET TEGEN BETALING .
De reparatie was naar een bedrijf gestuurd genaamd SERVILUX volgens servilux was de opdracht door gestuurd naar hun zusterbedrijf in België ,
Dus kon hij niets voor mij doen , ik zei tegen die meneer ik zit al twee maanden naar een piepkleine tv te kijken met 5 kinderen HET ENIGE ONBESCHOFTE ANTWOORD WAS … dan heeft u geluk dat het mooi weer is.
Ik heb nog meerdere malen met Samsung gebeld en elke telefoon receptionist zegt dit is niet normaal dat u al zo lang wacht op een offerte ? Ze gingen het allemaal hoogst persoonlijk regelen MAAR TOT OP DE DAG VAN VANDAAG IS HET NIEMAND GELUKT.
IK VIND HET NIET NORMAAL DAT ZN BEDRIJF ALS SAMSUNG DIT BIJ KLANTEN DOET.
Ik heb alle informatie wat jullie nodig hadden door gestuurd alle telefoontjes zijn opgenomen door Samsung en mezelf .
Omdat ik en mijn vrouw al zovaak en lang met Samsung heb getelefoneerd voor een offerte heb ik de reparatie al zelf betaald. IK WIL HIERMEE MET MIJN INFO EN GESPREKKEN HOE SAMSUNG EN SERVILUX MET ONS ZIJN OMGEGAAN NAAR TV PROGR KASSA .
Daarbij ben ik rechtsbijstand verzekerd .
Ik geef Samsung na alles de kans om dit netjes op te lossen en mijn gemaakte kosten te vergoeden.
ik hoop u met deze mail goed op de hoogte gebracht te hebben.
Mvg pascal en Miranda aben en onze 5 kinderen die geluk hebben dat het mooi weer is .

Gewenste Oplossing:

Zo als ik er nu over denk ruil mijn Samsung tv met garantie om voor een gelijkwaardige tv.