Mijn Klacht:

Een paar weken geleden ben ik gebeld door iemand van ENL. Deze meneer bleef door praten betreft met mooi voorstel voor mij als ondernemer in een bedrijf?! ik ben een alleen staande vrouw en heb een eenmanszaak werkzaam als ZZper. Ik moest weg omdat mijn les (mn werk als sportleraar) over 15 miuten zou beginnen, dus ik had veel haast. ik kwam niet van deze meneer af en daarom zou hij in afwachting van een uitleg de papieren door sturen via de mail zodat ik het even rustig kon doorlezen wat de overstap inhield. Door alle drukte en ook helemaal geen interesse om weg te gaan bij mijn energieleverancier NUON heb ik er ook geen haast achter gezet om deze door te lezen.
Opeens krijg ik bericht dat de overstap in gang is gezet, maar ik heb daar nooit mee ingestemd?! waarom zou ik, 2 maanden geleden hebben ze nog mij de nodige kortingen gegeven waar ik zoo lang op wacht. Nu moet ik bijna de helft meer betalen bij NLE?! Ik heb uren aan de telefoon gezeten om duidelijkheid te krijgen maar word van kastje naar de muur gestuurd. ik heb gevraagd wat de mogelijkheid is om terug te gaan naar mijn oude leverancier( Nuon),dan moet ik een boete betalen om weer terug te gaan, dat gaat mij €1000,00 kosten zegt NLE!! En ik moet ook € 200,00 boete betalen aan de Nuon omdat ik aan ben gemeld bij een andere leverancier?! hoe is dit mogelijk?!.
volgens NLE omdat ik niet binnen 7 dagen heb gereageerd op de e- mail is nu de hele procedure in gang gezet. i.pv € 80,00 moet ik nu
€ 142,50 per maand gaan betalen en zit ik er voor 5 jaar aan vast?! ik heb nog nooit een contract voor 5 jaar gehad dus waarom zou ik dat nu wel doen?
ik ben echt wanhopig!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als dit contract ontbonden kan worden, zodat ik gewoon weer zoals altijd bij mijn eigen leverancier Nuon terug kan. Dat ik niet de boetes , de dubbele kosten moet betalen voor Nuon en of NLE aan een energie maatschappij die ik niet eens ken.