Mijn Klacht:
Per 1 mei zijn wij naar een andere energieleverancier gegaan. Dat hebben wij in januari aangekondigd. Wij hebben een slimme meter die op afstand afgelezen kan worden, en er is ons beloofd dat de afrekening binnen twee weken een eindafrekening zouden krijgen. Op 19 mei, toen wij geen klant meer waren, heeft NLE illegaal geld van onze rekening gehaald, voorschot 112.
Dat hebben wij gestorneerd en er over gebeld. NLE antwoord dat doen we altijd, en omdat U storneerd staat er nu een rekening open.
Afrekening duurt vier weken.
De volgende dag een e-mail van NLE : U heeft een openstaande rekening, na 6-6 komt er €40,- incasso bij.
Onterecht geld van een rekening halen is VERDUISTERING
Dreigen met incassokosten is INTIMIDATIE
Gewenste Oplossing:
Eindafrekening en terugstorten van het te veel betaalde binnen 2 dagen
(10)
