Mijn Klacht:

Op 25-11-2017 heb ik via eye love een bril aangeschaft .
Op 8 dec 2017 kon ik deze ophalen.
Na plus minus 1,5 week deze gebruikt te hebben merkte ik dat het lezen en kijken niet goed was .
Hierover gebeld en kon op 2 januari 2018 bij de opticien terecht .
Deze heeft het opnieuw bekeken en er wat sterkte bij gezet..
2 weken later opnieuw me bril opgehaald maar na een week bleek het niet goed te zijn.
Weer terug en bril hebben ze na gekeken maar het was toch iets waar je aan moest wennen.
Probeer het maar een paar maanden u zal zien dat het kijken beter gaat werd er gezegd ..

Toch geprobeerd maar de bril voldoet niet aan wat ik gewend ben .
De bril ligt nu in de koker in de kast en draag me oude bril nu weer.en heb inmiddels maar een dure bril aangeschaft via Pearl

Volgens mij is dit niet de bedoeling ben nu € 114,00 kwijt voor iets wat niet voldoet aan wat ik nodig heb.
Een andere bril via jullie is geen optie meer.
Wat kunt u voor mij nu betekenen ..

Ik heb onderstaand antwoord via de mail ontvangen.

Geachte heer Goijer,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Het spijt ons te moeten vernemen dat u nog steeds problemen ervaart met de bril van Eyelove. Conform onze voorwaarden, is uw garantie op het kijkgedeelte reeds 3 maanden verstreken. Hiervoor verwijzen wij u naar onze garantievoorwaarden op onze website. https:www.eyelovebrillen.nlklantenservicegarantie en https:www.eyelovebrillen.nlklantenservicegarantie-2

Vertrouwende u voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen, aarzelt u niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Farida
Klantenservice Eye love brillen
Ik heb hier op geantwoord dat ik de service maar slecht vindt en dat ik mijn klacht neer leg bij klacht .nl .dit hoorde ik via mijn Rechtbijstand Arag
maar hier geen reactie op gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze er iets mee doen maar niet op deze manier.