Klacht: niet bezorgen rekeningen

Pzuijd op 07 juni 2018 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sandd
Status Open
Datum 7 juni 2018

Er is een herhaaldelijk probleem met de postbezorging door Sandd, waardoor belangrijke documenten, zoals rekeningen van de belastingdienst, niet op tijd worden ontvangen. Dit heeft geleid tot boetes voor de klager en een groeiend wantrouwen jegens de dienstverlening van Sandd, die de verantwoordelijkheid voor het probleem bij de afzender legt.

Mijn Klacht:

al enige tijd komt het regelmatig voor dat post Vai Sandd niet bezorgd wordt.
dit heeft ons nu al 2 boetes van de belastingdienst opgeleverd en hierdoor zijn wij erg wantrouwig geworden over Sandd.
Sandd zelf wast zijn handen in onschuld en legt het probleem terug bij de afzender.

Gewenste Oplossing:

wij zijn pas tevreden als Sandd officieel zijn excuses aan zou bieden en in hun organisatie orde op zaken gaat stellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM