romysmulders op 21 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste romysmulders, Bedankt voor je reactie. Ik geef je klacht intern door in de regio. Daar zal het verder opgepakt en uitgezocht worden. Hopelijk ervaar je snel verbetering. Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad op 15 en...
Op 15 en 18 mei is bus 627 van Dongen naar Hogeschoollaan in Breda niet verschenen, wat heeft geleid tot een vertraging van een half uur voor de klager. Dit resulteerde in het missen van lessen, wat problematisch is voor iemand die afhankelijk is van het openbaar vervoer. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus 627 van Dongen naar Hogeschoollaan in Breda is dinsdag 15 mei en donderdag 18 mei niet komen opdagen. Hierdoor ben ik allebei de keren een half uur te laat op school gekomen, waardoor ik niet meer de les in kon. Zeer vervelend als je afhankelijk bent van een bus en deze vervolgens niet komt opdagen.
Ik ben tevreden als de bus komt opdagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste romysmulders, Niet leuk om te lezen dat lijn 627 op dinsdag 15 mei en donderdag 18 mei niet is geweest. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik iets meer informatie nodig. Zou onderstaande nog aan ons door kunnen geven? - In welke plaats heb je staan wachten? - Bij welke halte? - Hoe laat had lijn 627 op dinsdag en donderdag moeten vertrekken? Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je klacht intern door zodat het verder uitgezocht kan worden. Met vriendelijke groet, Lina Arriva klantenservice medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Plaats waar ik heb staan wachten: Dongen Halte: Mgr. Nolenslaan Lijn 627 had om 8:04 moeten vertrekken, maar is helemaal niet op komen dagen.
Heeft op 23 mei 2018 om 21:10 geantwoord
Beste romysmulders,
Bedankt voor je reactie.
Ik geef je klacht intern door in de regio. Daar zal het verder opgepakt en uitgezocht worden. Hopelijk ervaar je snel verbetering.
Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad op 15 en 18 mei.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva klantenservice medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
