Mijn Klacht:
Vanaf 2 mei de media box XL van Ziggo in huis maar het lukt niet om dit apparaat te installeren. een paar keer gebeld maar het retoursignaal blijkt niet goed te zijn.
Ongeveer tien dagen geleden een afspraak gemaakt om een monteur langs te laten komen voor vandaag tussen 12.00 uur en 18.00 uur.
De monteur kwam echter niet opdagen, in het systeem is wel te zien dat er gebeld is voor een monteur maar is niet actief gemaakt.
De oplossing van Ziggo is dat we nog maar een week moeten wachten voordat de monteur langs komt.
Door een fout van Ziggo betaal ik vanaf 2 mei voor de mediabox en heb er nog geen minuut naar kunnen kijken.
Je zou toch mogen verwachten dat ze de volgende dag iemand langs sturen ?
Voor mij is het duidelijk ik ga elders kijken.
Gewenste Oplossing:
Als ziggo de gemaakte afspraak niet nakomt verwacht ik dat het binnen 24 uur is opgelost .
(10)
