Beste Charlydanse15, We hebben geen reactie van je ontvangen. Daarom sluiten we deze klacht. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met...
Een reiziger heeft ervaren dat de bus van Arriva regelmatig te vroeg bij de halte arriveert en daardoor vertrekt zonder te wachten. Dit probleem heeft zich meerdere keren voorgedaan, waarbij de bus bijvoorbeeld om 08:20 al voorbijreed terwijl de officiële vertrektijd 08:25 is.
Elke keer komt de bus te vroeg en rijd dus gewoon weg. Als de bus officieel om 08:25 moet komen, rijd hij om 08:20 al langs en wacht dus niet bij de halte wat eigenlijk wel moet. Dit is al meerde keren voorgekomen dat de bus elke keer te vroeg is en niet wacht.
Ik ben tevreden als hij op tijd komt, want de tijd dat hij er eigenlijk MOET zijn is niet voor niks bepaald, en als hij dan iets te vroeg is dat hij dan alsnog bij de halte wacht tot dat het ECHT tijd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Charlydanse15, Om je klacht verder in behandeling te nemen ontvang ik graag aanvullende informatie. Kun je aangeven om welk lijnnummer het gaat, in welke richting je reist en bij welke halte je instapt? Met vriendelijke groet, ^Sietse Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2018 om 20:33 geantwoord
Beste Charlydanse15,
We hebben geen reactie van je ontvangen. Daarom sluiten we deze klacht.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen door een reactie te sturen bij deze klacht of via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
