Mijn Klacht:
Van onze zoon ontvingen wij eens een Restaurant Cadeaukaart. Een plastic creditcard met afgeschermde pincode en daarop € 50,- Te gebruiken als betaalpas in aangesloten restaurants. Bij betaling in een door ons uitgekozen en aangesloten restaurant bleek echter de card niet bruikbaar. Laat staan dat je een pin invoert. Sta je dus mooi voor joker. Gelukkig konden wij met onze bankpas wel betalen. Nader onderzoek van de nauwelijks leesbare tekst leerde dat de kaart tot één jaar geldig was. Wat natuurlijk schandalig is voor een ‘creditcard’, want dat is de kaart in feite. Er staat immers geld op. Een klacht bij het Restaurant Cadeaukaart team resulteerde in de opmerking: jammer, maar uw kaart is verlopen en u komt ook niet in aanmerking voor een coulance
Onderzoek wijst echter uit dat bij de wet zo’n kaart langer dan een jaar geldig behoort te zijn. Is dat niet het geval -dus staat er tot één jaar na uitgifte- dan is men in overtreding en mag de geldigheidsduur nietig worden verklaard. De kaart is dan onbeperkt geldig. Ook in ons geval is Restaurant Cadeau dus in overtreding en in strijd met de wet. De kaart bleek tot één jaar geldig. Wat bij wet verboden is (art. 6:236 onder g BW). Onze kaart zou dus onbeperkt geldig moeten zijn. Wij dienden een nieuwe klacht in bij het Restaurant Cadeauteam.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als Restaurant Cadeau ons een een nieuwe card stuurt of de duur van de in ons bezit zijnde card onbeperkt geldig maakt.
(10)
