Een gebruiker van een Samsung Galaxy J5 2017 heeft ongevraagd een fabrieksherstel ervaren, wat leidde tot het verlies van bestanden en de noodzaak om de telefoon opnieuw in te stellen. De gebruiker geeft aan geen toestemming te hebben gegeven voor deze actie.
Uit het niets heeft mijn telefoon (Samsung galaxy J5 2017) een fabrieksherstel uitgevoerd. Hiervoor heb ik geen toestemming gegeven! Ik ben hierdoor wel een aantal van mijn bestanden kwijt en ik moest alles maar weer opnieuw gaan instellen.
Ik wil graag horen hoe dit kan en of hier iets aan te doen is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
