Klacht: Lijn 114, 7:43 rijksweg Garyp, te druk

[email protected] op 17 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Johanna, Je geeft aan dat het vanochtend heel druk was in de bus van lijn 114. Gelukkig kon je bij Garyp nog in de bus, maar had je tijdens je reis niet veel ruimte. Ik maak een melding van...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 mei 2018

Een reiziger meldt dat bus 114, die om 7:43 uur stopt bij de halte rijksweg Garyp, deze week constant te druk is. Hoewel het gelukt is om de bus in te stappen, was er weinig ruimte om te staan. De reiziger vraagt om extra bussen op dit tijdstip of om de halte rijksweg Garyp toe te voegen aan lijn 320.

Mijn Klacht:

Vanochtend was het ontzettend druk in bus 114., Die om 7:43 stopt bij de halte rijksweg Garyp. Dit is de hele week al het geval in bus 114 op dit tijdstip. Gelukkig mochten we de bus nog in, maar veel plaats om te staan was er niet meer.. kunnen jullie weer extra bussen laten rijden op dit tijdstip? Of de halte rijksweg Garyp toevoegen aan lijn 320, zoals dit bij lijn 120 van qbuzz ook het geval was 😉

Gewenste Oplossing:

Als dit probleem wordt opgelost door extra bussen in te zetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 mei 2018 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Johanna,

Je geeft aan dat het vanochtend heel druk was in de bus van lijn 114. Gelukkig kon je bij Garyp nog in de bus, maar had je tijdens je reis niet veel ruimte. Ik maak een melding van je signalering zodat er gekeken wordt of het mogelijk is om extra materiaal in te zetten. Excuses voor het ervaren ongemak!

Met vriendelijke groet,

Jan
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten