Bedankt voor de informatie. Ik heb geen reden kunnen vinden waarom de bus niet reed. Je klacht stuur ik daarom door naar de regio zodat het verder onderzocht en besproken kan worden. Ik begrijp dat het niet fijn als je...
Een klant van Arriva heeft een klacht ingediend omdat de buslijn 191, die om 7:50 uur zou vertrekken, niet kwam opdagen. De klant wachtte vanaf 7:45 uur bij de bushalte en heeft uiteindelijk een kwartier gewacht zonder dat de bus arriveerde. De klacht is inmiddels opgelost.
ik moest vanmorgen naar school en stond te wachten op de 191 die om 7:50 zou komen ik stond om kwart voor bij de bushlate en heb een kwartier gewacht en de bus kwam niet opdagen.
als de bussen gewoon op tijd komen en ook rijden niet dat ze geneens op komen dagen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste bertnieuwelink, Niet leuk om te lezen dat de bus niet is geweest. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik iets meer informatie nodig. Zou onderstaande nog aan kunnen geven? - in welke plaats stond je te wachten? - bij welke halte? - in welke richting wou je reizen? Zodra ik deze info heb ontvangen geef ik je melding intern door. Met vriendelijke groet, Lina Arriva klantenservice medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - in hardinxveld giessendam bij bushte viaduct nieuweweg stond ik te wachten op de bus richting Rotterdam
Heeft op 19 mei 2018 om 08:48 geantwoord
Bedankt voor de informatie. Ik heb geen reden kunnen vinden waarom de bus niet reed. Je klacht stuur ik daarom door naar de regio zodat het verder onderzocht en besproken kan worden.
Ik begrijp dat het niet fijn als je voor niets op de bus staat te wachten. Via de website https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactniet-tevreden-geld-terug-1.htm kun je eventueel een vergoeding vragen voor de vertraging.
Excuses voor het ongemak!
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^Sietse
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
