Mijn Klacht:
Voor de zoveelste keer is de bus 626 niet opkomen dagen, dit is wel de 6x keer. Ook is hij regelmatig laat
Gewenste Oplossing:
Als de bus op komt dagen en als ik telefonisch wat van u hoor
Klacht: Bus 626 van 7.30 naar Breda niet opkomen dagen
Ruud198307 op 15 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Ruud198307, Bedankt voor je reactie. Helaas kan ik in mijn systeem niet zien waarom deze rit is uitgevallen. Deze bus wordt namelijk gereden door een inhuur bedrijf. Daarom heb ik je klacht intern doorgegeven in de regio. Daar zal...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met bus 626, die op werkdagen om 7.30 uur naar Breda zou vertrekken. De bus is in totaal zes keer niet verschenen en komt ook vaak te laat. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Ruud van Beers, Dat is erg vervelend! Om je klacht verder in behandeling te kunnen nemen hoor ik graag nog van je wat je opstaphalte is. Met vriendelijke groet, ^Jimmy Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Tol Sleeuwijk richting breda
Bericht van
8 jaren geleden - Excuses. Kun je nog aangeven hoe laat je met de bus wilde? Met vriendelijke groet, ^Sietse Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - 7.30uur
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Kunt u aangeven wat de reden is waarom de bus niet kwam opdagen? En kan ik er optekenen dat dit niet meer gebeurd? Iets te laat vind ik overmacht, naar niet opkomen dagen vindt ik een slechte en kwalijke zaak. Ik hoor graag van jullie. Mvg Ruud van Beers
Arriva
Heeft op 15 mei 2018 om 18:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ruud198307,
Bedankt voor je reactie.
Helaas kan ik in mijn systeem niet zien waarom deze rit is uitgevallen. Deze bus wordt namelijk gereden door een inhuur bedrijf. Daarom heb ik je klacht intern doorgegeven in de regio. Daar zal het verder opgepakt en uitgezocht worden.
Garantie geven dat een bus niet komt kunnen we nooit. Er kunnen namelijk verschillende redenen zijn waarom een rit komt te vervallen. Een bus kan defect zijn, de chauffeur kan onverwacht ziekonwel worden, bus kan in de file staan, een omleiding moeten rijden, betrokken zijn bij een ongeval enz. Uiteraard doen we onze uiterste best om dit te voorkomen, maar garanderen dat het nooit weer voorkomt kunnen we helaas niet.
Excuses voor het ervaren ongemak. Hopelijk ervaar je nu snel verbetering.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva klantenservice medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
