Terug

Klacht: Bus komt niet opdagen

Anna-w2500 op 14 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Anna-w2500, Erg jammer om te lezen dat lijn 304 niet langs halte Paterswoldseweg in Groningen is gereden en jij daardoor het ondertekenen van je contract hebt gemist. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Je klacht heb ik intern uitgezet in...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 mei 2018

Op maandag 14 mei 2018 wachtte een reiziger bij de Paterswoldseweg in Groningen op buslijn 304, die om 16:36 uur zou vertrekken, maar deze kwam niet opdagen. Hierdoor miste de reiziger een afspraak bij de Aldi en uitte haar frustratie over de situatie, met de hoop op een oplossing van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag maandag 14 Mei 2018 stond ik te wachten bij de Paterswoldseweg in Groningen op de 304 van 16:36 Grongen-Drachten.
Hij is niet op komen dagen en ik heb daar door het ondertekenen van mijn contrackt bij de aldi gemist. Het bus nummer was 7543 (heb ik nagekeken op de app ovinfo)
Ik baal hier gigantisch erg van en hoop dat jullie mij hier in te gemoed kunnen komen en mij een oplossing kunnen bieden.

Met vriendelijke groet
Anna

Gewenste Oplossing:

Heb ik op dit moment geen idee van. Maar wil wel dat de desbetrefende buschoufeur hier op aangesproken word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 mei 2018 om 17:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anna-w2500,

Erg jammer om te lezen dat lijn 304 niet langs halte Paterswoldseweg in Groningen is gereden en jij daardoor het ondertekenen van je contract hebt gemist. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.

Je klacht heb ik intern uitgezet in de regio. Daar zal je klacht verder uitgezocht en opgepakt worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers.

Excuses voor het ongemak die je hebt ervaren vandaag!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva klantenservice medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het