Mijn Klacht:

Op woensdagavond 2 Mei 2018 dacht mijn aansluiting van de TV Internet en Telefoon bekijk het maar. Ik dacht het komt wel weer in orde maar nee dus, Donderdag nog geen aansluiting, Vrijdag mijn schoonzoon geroepen, die heeft naar de Ziggo gebeld met het verzoek voor reparatie, daar ik 84 jaar ben en diabeet ben heb ik een alarm installatie die het ook niet deed waardoor ik erg ongerust was en mijn kinderen dito, als mij iets zou gebeuren en ik geen hulp in zou kunnen roepen.
De gene die we aan de lijn kregen kon niets op korte termijn voor ons doen, niet eerder dan op dinsdag 8 Mei 2018, dus zat ik langeretijd zonder contacten wat dus erg verontrusting was, hoe en wat we ook praten met Uw medewerker het hielp niets, Nu maar wachten tot dinsdag.
Dinsdag kwam er een alleraardigste jongeman die meteen aan de slag ging, alles nagekeken en uiteindelijk in de kast buiten mankement vond wat was veroorzaakt door de monteur die woensdag met werkzaamheden hier in de buurt bezig geweest was, het zat in de kabel.
Nieuw stukje kabel aangezet en de zaak was weer Oke, was het nu zo lastig om een monteur te sturen op Vrijdag om de zaak even voor een oud mens in orde te maken.?
Ik verzoek U dan ook mij te compenseren voor het geleden ongemak en de telefoon kosten van mijn Schoonzoon.
Misschien is het ook een optie om het beleid in dit soort zaken aan te passen, en vooral ouderen mensen eerder te helpen in geval van nood,Hopend snel iets te horen Vr.groet Mevr G. Kruyswijk

Gewenste Oplossing:

Met een compenstatie en betaling telefoon kosten