Mijn Klacht:
Op 19-04-2018 heb ik vanwege een defect onderdeel een nieuw mesunit besteld voor de babyfood maker Philips Avent StomerBlender SCF862. Na 2 weken gewacht te hebben en meermaals aan de telefoon te hebben gehangen met de klantenservice van Phillips heb ik ze eindelijk kunnen overhalen het bestelde artikel te annuleren, de bestellingskosten op mijn rekening terug te storten en mij een kortingsvoucher te sturen om de verzendkosten te dekken want een teruggave van de verzendkosten was niet mogelijk. Ik heb op 04-05-2018 het desbetreffende artikel nogmaals besteld in de hoop dat het nu wel opgestuurd zou worden maar na 10 dagen heb ik helaas nog steeds niks mogen vernemen of het artikel verzonden is. Tevens is het bedrag van de eerste bestelling op 19-04-2018 ook nog niet teruggestort op mijn rekening. De klantenservice belooft je telkens na elk gesprek de hemel op aarde en ze zullen mij telkens terug bellen maar tot op heden is van elk beloofde detail helaas nog niks terecht gekomen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het bestelde artikel in week 20 van 2018 nog bij mij op de deur mat bezorgd word en het bedrag van de vorige bestelling ook deze week nog op mijn rekening terug gestort is.
(10)
